שאלות ותשובות

בעמוד זה תוכלו למצוא תשובות לשאלות נפוצות.
במידה ויש לכם שאלה שאינה מופיעה בעמוד,
מוזמנים ליצור קשר עם צוות הסטודיו בוואצטאפ (אייקון בצד שמאל למטה)

העולם כבר הבין שרכישות באינטרנט זאת חוויה נוחה וכיפית. האתר מאפשר לך לקנות תכשיטים בצורה פשוטה, נוחה ובטוחה, מתי ומאיפה שבא לך. כל התכשיטים שלנו מגיעים עם תעודת אחריות והסבר איך לשמור על התכשיט לאורך זמן.

כל התכשיטים שלנו עשויים עבודת יד, ומיוצרים מהסטודיו שלנו בבורסה ברמת גן. להצצה נוספת את מוזמנת לגלריה כאן למעלה באתר.

את יכולה לעשות הזמנה באתר לטבעת שאת רוצה ולא יודעת את המידה, תבחרי מידה שרירותית בהזמנה. תצייני לנו בהערות הזמנה שאת לא יודעת את המידה. אנחנו רואות את הערות ההזמנה, ושמות את ההזמנה על הולד. במקביל, אנחנו שולחות לך חינם עם שליח, מדיד אצבעות מתנה! המדיד נשאר אצלך ולא צריך להחזיר אותו לשליח. ככה שמתי שנוח לך, את מודדת עם המדיד אצבעות את המידה הנכונה,ומעדכנת אותנו בוואצטאפ מה המידה הנכונה לטבעת שהזמנת. ככה אנחנו מורידות לייצור את הטבעת במידה המתאימה לך. בכל שאלה או התלבטות איזו מידה להזמין את מוזמנת לדבר איתנו דרך עמוד צור קשר או בטלפון 073-3735000.

כמובן, התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד, כך שכל תכשיט עובר בקרת איכות. בעת הרכישה את מקבלת תעודת אחריות לשנה והסבר איך לשמור על התכשיט.

כל תכשיט עם יהלומים במשקל כולל של 0.10ct ומעלה ובעלות של 1,200 ש״ח ומעלה, תצורף לך גם תעודת הערכת תכשיט שתוכל לשמש אותך מול חברת הביטוח.

אחריות על תכשיט
התכשיטים שלנו הם Made to Order. התכשיט יועבר לחברת השליחויות עד 14 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה. במידה ויש צורך במועד אספקה מוקדם יותר, דברו איתנו בוואטסאפ (אייקון בצד שמאל למטה).
ישנן כמה אפשרויות לביצוע משלוח, כל מה שאת צריכה הוא לסמן בדף התשלום באיזה אופן את רוצה לקבל את התכשיטים. איסוף עצמי הניתן בתיאום מראש מהשואו רום שלנו ברמת גן, או שליחות מאובטחת עם שליח עד הבית בעלות של 20 שקלים (מגיעים לכל הארץ עד 5 ימי עסקים).

האתר עומד בתקני האבטחה הגבוהים ביותר כך שמובטח שהרכישה נעשית בצורה מאובטחת וחסויה. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או העברה בנקאית.

כן. מיד בסיום ההזמנה נשלח אליך מייל ו sms עם פרטי ההזמנה והקבלה.
ניתן להחזיר את התכשיט באריזתו המקורית, במידה ולא נעשה בו שימוש תוך 14 ימים מיום קבלתו. נשמח להציע תכשיט אחר במקום, או זיכוי למימוש עתידי. החזר כספי יינתן בעבור תכשיטים אשר הוחזרו באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. במקרה של זיכוי בכרטיס אשראי ינוכה מסכום ההחזר דמי ביטול עסקה על סך 5% או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם) על פי חוק. לא ניתן להחליף או לקבל החזר כספי על תכשיטים עם חריטה, תכשיטי שמות, עיצוב אישי או הזמנות מיוחדות.
כן! אני מאוד אוהבת לזרום עם הלקוחות שלי וניתן לעשות שינויים כמו שינוי אבן, גודל, חיבור של שני עיצובים ועוד. צרי איתי קשר בוואצטאפ (אייקון בצד שמאל למטה).
ברור! אני הכי אוהבת לחלום אתכם ביחד, לצאת למסע עיצוב משותף שבסוף אנחנו מגשימות אותו לתכשיט. ניתן לעצב מאפס וניתן לקחת תכשיט ישן ולהפוך אותו לחדש. צרי איתי קשר בוואצטאפ (אייקון בצד שמאל למטה) ונתחיל את המסע משם 🙂
שני קוגמן תכשיטים